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Hinter Innovationen stecken mehr als Tools und Planung – es geht vielmehr darum, die Herangehensweise an IT und Business zu ändern.

Unternehmen, die innovativ sein möchten, um Vorteile gegenüber dem Wettbewerb zu gewinnen, erwarten von ihren CIOs, dass sie innovativ sind. Dazu sollten CIOs ihr Augenmerk von der Services-Maintenance hin zu neuen Wachstumsmöglichkeiten für das Unternehmen verlagern. Dabei geht es aber nicht nur um die Bereitstellung neuer Technologien. Es geht vielmehr darum, Prozesse zu verbessern, die Agilität und Flexibilität zu erhöhen und intelligentere Arbeitsweisen zu finden.

Um als CIO innovativ sein zu können, sollten Sie verändern, wie Sie führen, die Geschäfte leiten und Erfolg bewerten. Dies umfasst Personen, Geschäftsbeziehungen und Prozesse sowie auch, wie Sie Ziele innerhalb und außerhalb der IT messen.

Wir haben hierzu Experten für IT-Innovationen zwei grundlegende Fragen gestellt:

• Wie bringen CIOs Innovationen in ihren Unternehmen vorwärts?
• Wie richten sie IT-Innovationen an den Geschäftsabläufen aus?

Setzen Sie Anregungen um
Innovation ist mehr als nur eine Idee: es kommt darauf an, was Sie daraus machen.

„Was eine gute Idee von einer echten Innovation unterscheidet, ist die Umsetzung.“ sagt Joshua Brusse, Consultant und Chief Architect bei HP Software. Eine neue Taktik kann dabei unterstützen, aus den Ideen Ihrer Mitarbeiter Innovationen zu machen.

Einsteigern rät Keith Macbeath, Principal Consultant bei HP Software: „Stellen Sie sich inkrementellen Innovationen nicht in den Weg.“. Mit anderen Worten: Machen Sie die Durchführung von Routineaufgaben einfacher, schneller und kostengünstiger, damit Ihre Mitarbeiter Kapazität für Innovationen haben.

Paul Muller, VP und Technology Evangelist bei HP Software, stimmt zu, dass CIOs wissen sollten, "wann sie den Weg frei machen müssen". Er sagt: „Fördern Sie innovative Initiativen, bei denen Ihre Mitarbeiter mit Herzblut dabei sind.“.

Um den Weg für Innovationen zu ebnen, empfehlen die drei Experten:

• Automatisierung: Innovation ist einfacher, wenn Sie infrastrukturelle Hindernisse beseitigen. Macbeath nennt als Beispiel ein großes Reiseunternehmen, das mehr Zeit für Innovation geschaffen hat, indem die Konfiguration der Infrastruktur automatisiert wurde. Auf diese Weise konnte der Zeitaufwand für die Anwendungsentwicklung um 30 Prozent verkürzt werden, sodass mehr Zeit und Geld für Innovationsinitiativen vorhanden war.
• Priorisierung: Darüber hinaus sollten Sie innovativen Projekten Vorrang vor anderen konkurrierenden IT-Projekten einräumen. Macbeath weist darauf hin, dass wichtige Aufgaben oftmals durch dringende Aufgaben verdrängt werden.
• Fokus: Achten Sie auf das Ergebnis, nicht auf den zeitlichen Arbeitsaufwand. Ergebnisorientiertes Management ist eine effektive Möglichkeit, dies zu erreichen. Dabei sind die Arbeitsergebnisse entscheidend, wobei Tools und zeitlicher Aufwand als Mittel zum Zweck angesehen werden sollten.

Die vielleicht wichtigste Empfehlung besteht jedoch darin, kalkulierte Risiken einzugehen.

Risikobereitschaft
Bei der Einführung von Innovationen, müssen neue Ideen ausprobiert werden. Dazu muss das Arbeitsumfeld auch Fehler zulassen.

„CIOs schaffen ein innovatives Arbeitsumfeld, indem sie ihre Mitarbeiter ermutigen, in einer kontrollierten Umgebung auch Risiken einzugehen.”, sagt Brusse. „Fehler zu machen, bringt einen weiter. Man scheitert nur dann, wenn man aufhört, zu experimentieren.“

Professor Edward D. Hess von der Darden School of Business der University of Virginia hat dies in einem Beitrag auf Forbes.com so formuliert: „Fehler sind ein notwendiger Bestandteil des Innovationsprozesses, da man aus Fehlern lernen kann. Iterative Lernprozesse ermöglichen die Anpassung und Erstellung von neuen konzeptionellen und physischen Modellen. Fast alle Innovationen sind durch Lernen aus Fehlern entstanden.“

Wenn ein Arbeitsumfeld exisitert, in dem Mitarbeiter Angst haben, Fehler zu machen, obwohl das Risiko kalkulierbar ist, tendiert die Wahrscheinlichkeit gegen Null, dass jemand mit neuen Ideen aufwartet. Über die Tolerierung von gut gemeinten Fehlern hinaus sollten CIOs auch offen für Ideen ihrer Mitarbeiter sein und diese fördern.

„Unterstützen Sie die Person, die einen Verbesserungsvorschlag hat, und schaffen Sie die notwendigen Freiräume.“, sagt Muller. „Wenn Sie die betreffende Person unterstützen, steigt die Chance, dass Innovationen entstehen.”

Die Unterstützung von Ideen Ihres IT-Teams bedeutet nicht, dass Sie übergeordnete Unternehmensziele aus dem Auge verlieren. Im Rahmen der Ausrichtung der IT an den Geschäftszielen sollten Sie dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter über den jeweiligen Aufgabenbereich hinaus auch die Anforderungen und Ziele des Unternehmens kennen.

„Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter Zusammenhänge, Randbedingungen und die Fähigkeiten der Organisation kennen.“, sagt Muller. „Innovative Mitarbeiter arbeiten am besten, wenn sie das Umfeld kennen.“

Sichern Sie sich die Unterstützung der Geschäftsleitung
Experimente mit inkrementellen Prozessverbesserungen mögen lediglich ein Problem für Ihr IT-Teams sein. Um zu vermeiden, dass Innovationen Geschäftsabläufe ungewollt unterbrechen, sollten Sie die Geschäftsleitung dafür gewinnen.

„Innovationen, die Arbeitsabläufe stören, sind per definitionem unerwünscht.“, sagt Macbeath. Sie sollten daher den Blickwinkel Ihres CEOs, CFOs bzw. Fachbereichsleiters ändern. In der Unternehmensstrategie wird dies oft durch eine „Szenarioplanung“ erreicht, die auch im Rahmen der IT angewendet werden kann.

Ein entscheidender Faktor für Innovationen ist immer das Engagement für die jeweilige Innovation. „Zeit und Geld bilden einen wesentlichen Erfolgsfaktor“, sagt Brusse. Auf die Frage, welche Fehler CIOs seiner Meinung nach bei Innovationen häufig machen, nennt Brusse die unzureichende Unterstützung für Innovationsprogramme, zu geringe Finanzmittel für Forschung und Entwicklung und fehlende Prozesse für die Unterstützung von Innovationen.

„Die Mitarbeiter müssen Zeit haben, um ihre Ideen auszuarbeiten und zu dokumentieren“, sagt er. „Es muss einen Prozess geben, um die Ideen der Mitarbeiter zu erfassen, zu kommentieren und ggf. die notwendigen Mittel bereitzustellen.“

Umsetzung der Innovation
Innovationen können Sie nicht kaufen und sind keine „Lösungen“, die Sie implementieren. Vielmehr geht es um Ihre Sicht auf die IT-Organisation und das Unternehmen.

„Die besten Innovationsaktivitäten sind die, welche die funktionsübergreifende Leistungsfähigkeit des Unternehmens würdigen“, sagt Muller. „Das heißt, es ist Aufgabe einer Führungsperson, Silos einzureißen.“

Außerdem geht es darum, wie Sie Ihre Strategie planen, Ihren Erfolg messen und Ihre Teams inspirieren. Es geht genauso darum, Innovationen einzuleiten und zu führen sowie innovativ zu sein.

Ermöglichen Sie Ihren Teams, mit Lab-Management-Methoden zu arbeiten. Informationen zur schnelleren Umsetzung von Ideen in realen Nutzen finden Sie im DevOps-Playbook.